dúvidas frequentes.

Ligue para (34) 3421-1382. Atendimento de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Você também pode comparecer a uma Loja do JB Supermercados, portando documento de identificação com foto (RG ou CNH).

Devido ao processo de registro de boletos, exigido pelo Banco Central, os boletos não são gerados para todos os clientes. Você pode pagar o seu Cartão JB em qualquer loja do JB Supermercados, sem a necessidade de boleto bancário. É só dirigir-se ao SAC e informar que deseja pagar. Pagando em uma de nossas lojas o seu limite retorna na hora e você já pode realizar a sua nova compra. Se, ainda assim, você acha melhor pagar no banco, você pode gerar um boleto pelo portal do cliente ou pelo APP Cartão JB e efetuar o pagamento no banco de sua preferência. Saiba mais em cartaojb.com.br.

Nas lojas do JB Supermercados, nas lojas do Super Atacado Luso Brasileiro e nos postos JB.

As transações riscadas no seu histórico de uso são transações canceladas.

Você pode ir a uma de nossas lojas e solicitar que seu vencimento seja alterado ou pode ligar no (34) 3421-1382.

Para sua segurança, os seus dados cadastrais poderão ser alterados apenas pela nossa equipe de atendimento.

Você pode ir a uma de nossas lojas e solicitar as alterações desejadas ou pode ligar no (34) 3421-1382.

Você poderá solicitar até 4 cartões adicionais, sem custo extra, para quem você quiser. Lembrando que: O cartão adicional só poderá ser solicitado pelo Titular, mediante apresentação de documento de identificação original deste e da pessoa a quem será concedido o cartão adicional. O cartão adicional é concedido somente às pessoas maiores de 16 anos. O limite de crédito do cartão titular será compartilhado com todos os adicionais, ou seja, se um dos cartões adicionais forem utilizados, sensibilizará o limite total. A Cartão JB se reserva o direito de responder à solicitação de cartão adicional em até sete dias úteis.

Para solicitar seus adicionais, você pode comparecer a uma de nossas lojas, portando documento de identificação com foto (RG ou CNH). Também é obrigatória a presença da pessoa que será o adicional, portando o documento de identificação (RG ou CNH) e o CPF (caso o CPF não esteja contido no RG ou CNH).

Para maiores informações, fale conosco pelo (34) 3421-1382.

1. a.Acesse o menu “Opções do Cartão”
2. b.Selecione a opção “Desbloquear cartão”
3. c.Clique em “Desbloquear”

Você também pode comparecer a uma de nossas lojas, portando documento de identificação com foto (RG ou CNH), ligar (34) 3421-1382 ou entrar em cartaojb.com.br e solicitar o desbloqueio imediato pelo portal do cliente.

1. a.Acesse o menu “Opções do Cartão”
2. b.Selecione a opção “Bloquear cartão”
3. c.Clique em “Bloquear”

Caso você tenha esquecido a sua senha, deverá ligar no (34) 3421-1382 e solicitar uma nova senha.

Você pode trocar diretamente no APP.

1. 1.Acesse “Menu”
2. 2.Selecione a opção “Opções do cartão”
3. 3.Clique em “Mudar senha do cartão”
4. 4.Clique em “Mudar”
5. 5.Informe a senha atual e clique em “Avançar”
6. 6.Informe o código de seis dígitos recebido no seu celular e clique em “Avançar”
7. 7.Informe a nova senha e clique em “Avançar”
8. 8.Repita a senha criada e clique em “Criar senha”

Caso você prefira alterar a sua senha pelo telefone, deverá ligar no (34) 3421-1382 e solicitar uma nova senha. Nossos atendentes gerarão uma nova senha automática que você receberá via SMS.

1. a.Acesse “Menu”
2. b.Selecione a opção “Meus dados”
3. c.Clique em “Mudar senha de acesso”
4. d.Informe a senha atual e clique em “Próximo”
5. e.Informe a nova senha e confirme a nova senha e clique em “Próximo” novamente

Para consultar o limite disponível no seu Cartão JB, você pode acessar o APP, falar conosco pelo (34) 3421-1382 ou acessar o nosso site cartaojb.com.br.

Se preferir, passa em uma loja do JB Supermercados e pede para um de nossos atendentes consultar para você!

Conforme a utilização o seu limite vai aumentando automaticamente. É importante que você utilize todos os meses e gaste todo seu limite para que isso aconteça mais rapidamente. Mas se você tem urgência em aumentar o seu limite, você pode comparecer em uma Loja do JB Supermercados, portando sua CNH ou RG e fazer uma solicitação de aumento de limite. É importante levar o seu comprovante de renda atualizado, que pode ser: holerite, contracheque, extrato bancário dos últimos 90 (noventa dias) ou fatura de cartão de crédito ou loja, com o comprovante do pagamento. Caso precise de mais informações, procure uma Loja do JB Supermercados ou entre em contato pelo (34) 3421-1382 e fale com a gente.

Confira na tabela abaixo, o dia certo para comprar e ter 40 dias de prazo para pagamento da sua fatura:

1. a.Descontos especiais e exclusivos
2. b.Até 40 dias para pagar
3. c.Sorteios exclusivos
4. d.Parcelamento exclusivo
5. e.Benefícios exclusivos